Kosovo - Prizren - Premium Park Hotel

Hello tout le monde, dans cette toute nouvelle série je vous parlerai de mon expérience dans les hôtels que je visite dans le monde. 
Sur les sites de réservation on retrouve déjà la section avis, mais dans mes articles, j’aimerai aller un peu plus dans les détails et surtout répondre aux questions que vous pourriez vous poser. 
Je ne parlerai que des services et produits que j’aurais personnellement testés. Et ce afin de rester le plus objective possible.

Je donnerai mon avis en me basant sur toutes mes expériences passées. Ayez donc conscience que certaines remarques seront dures si on se base sur le pays et son expérience dans le tourisme et le service. Mais puisqu’il faut comparer en ayant une base, je me baserai sur ce que je connais. 

Le Premium Park est situé un peu à l’écart du centre ville de Prizren;

à environ 20/30 minutes à pied. Il est cependant à quelques pas de plusieurs commerces et du centre commercial Albi Qarshi. Les férus de shopping comme moi ne pourront donc pas trouver meilleur localisation pour leur hotel. 

Nous sommes très souvent allés nous balader à pied et n’avons eu que très rarement besoin de transport.  
De nombreux taxis sont cependant disponibles près de l’hôtel et vous amèneront au centre-ville en 5 minutes et pour 4€. 

L’hotel possède un parking ce qui est un bon point pour les personnes se déplaçant en voiture.

Pas de jardin ou de piscine extérieur ce qui est un peu dommage car en dehors du spa on tourne vite en rond dans l’hôtel. Ce n'est pas plus mal non plus car cela nous motive à sortir et à visiter la "plus belle ville du Kosovo".

L'esthétique extérieur de l'hotel est plutôt moderne et les facades bien entretenues. Il faut dire que c’est un hôtel relativement récent. 

L’hotel possède :

 Un spa avec sauna, Hammam, jacuzzi, Pierres chaudes et piscine chauffée. Son design est très moderne et luxueux. Pour les connaisseurs, il rappelle un peu celui de la Réserve à Genève en Suisse. 
Les installations sont toutes fonctionnelles et bien entretenues. 
La piscine est relativement chaude ce qui me semble important de notifier car bien souvent ce n’est pas le cas. 
Quelques points négatifs cependant : l’humidité commence à abîmer certains murs.
Il n’y a pas de bouton de contrôle des jets du jacuzzi accessible aux clients; ce qui est dommage car le personnel de la réception doit à chaque fois se déplacer au spa pour réactiver les jets. 

Une salle de fitness 

Elle est hélas très petite et donc très peu fournie en matériel. J’aime assez faire du sport pendant mes vacances mais je dois reconnaître que cette salle ne m’a pas du tout motivée. 

Un restaurant 

Selon les membres du personnel, le meilleur de la ville. Une partie du restaurant est dédiée au petit déjeuner tous les matins de 8h à 10h. 
Le petit déjeuner, si on le compare à tout ce que nous (mon mari et moi) avons vu jusqu’à présent, est relativement peu fourni et varié d’un jour à l’autre. 
Certains plats chauds ne sont pas conservés dans des récipients isothermes. 
Le petit déjeuner ne sert pas de chocolat chaud et pour les autres boissons chaudes il faut les demander au bar ou aux serveurs. 
Les tables de la partie petit déjeuner sont toutes bancales. Ce qui est un peu dommage pour un hôtel d’un tel standing. 

Le jus d'orange est plutôt bon et bien que je doute qu'il soit pressé, il n'a pas le gout chimique et médicamenteux que l'on retrouve parfois dans certains hotels.

Le restaurant reste ouvert jusqu’à 22h pour les autres repas. Il est ouvert en continu. 

Nous y avons mangé un soir et les plats étaient bons, la quantité généreuse et le service attentif. Les prix sont plus que raisonnables. 

Certains plats de la carte étaient manquants mais ce n’est pas du tout un problème pour nous. 

Nous avons pris la chambre double Deluxe.

Elle fait 40m2 et est très spacieuse. Ce qui est une bonne chose car l’hôtel est largement accessible à un fauteuil roulant. 

Comme le reste de l’hôtel, le design de la chambre est très moderne et épuré. La chambre possède une grande terrasse aménagée d’une table et de chaises.

La vue donne sur les commerces et le centre commercial. Clairement pas la vue la plus belle du Kosovo mais la terrasse a certainement son utilité en plein été. 

La salle de bain est d’une taille correcte mais n’a pas de baignoire. C’est un point négatif dommage quand la chambre est si grande. Il me semble qu’un aménagement différent laissait largement la place à une baignoire. On nous a expliqué que pour avoir une baignoire il fallait prendre une chambre avec trois lits. Ce que nous n’avons pas fait car cela aurait été indécent.

 La propreté de la salle de bain n’était pas impeccable lors de notre séjour. Dès notre entrée dans la chambre j’ai repéré des petits cheveux sur le sol (qui n’étaient pas les nôtres) qui n’ont jamais vraiment disparus pendant ces quatre jours. 

La literie est confortable et propre; les coussins également. La couette cependant était petite pour deux. 

La climatisation était plutôt bruyante. Alors c’est une chance que nous ayons le sommeil plutôt lourd. 

Deux avis nous viennent quand nous pensons au personnel de cet hotel. 

D’une part, les employés de la réception nous ont semblés très professionnels et attentifs à nos besoins et de l’autre, les employés du restaurant nous ont parus …dissipés. En effet pendant les petit-déjeuners, il était presque désagréable de les voir évoluer. La plupart du temps ils discutaient ouvertement entre eux à la vue des clients et sans se soucier vraiment de déranger. Quelques fois j’ai eu l’impression de les embêter quand je dû leur faire une demande. 

Je n’en dirai cependant pas de même pour le dîner. Notre serveur a été très attentif et très gentil. 

Pour conclure je dirai que cet hotel est probablement un des plus beaux de la ville de Prizren. On y dort bien, on s'y détend bien au spa et et surtout on y mange bien au restaurant.

Certains domaines sont encore à améliorer surtout en ce qui concerne le service mais je ne doute pas que les années d'expérience futures y contribueront. 

* Les photos sont issues du site de l'hotel. pour le roomtour RDV sur mon instagram.